Bitte beachten Sie, dass COVID-19 laut USPS zu Verzögerungen beim Versand aller Bestellungen geführt hat. Wir können keine Lieferzeiten garantieren und bieten teilweise Rückerstattungen für Bestellungen an, die nicht innerhalb von 30 Tagen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit plus Bearbeitungszeit liegen, keine Rückerstattung möglich ist. Es ist wichtig, unsere Versandrichtlinien zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, durchläuft sie je nach Auftragsvolumen eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen. Nach der Bearbeitung wird die Bestellung verpackt, frankiert und zur Auslieferung an das Versandunternehmen übergeben. Der Zeitrahmen für die Lieferung variiert je nach Zielort, mit den folgenden geschätzten Zeiten:
USA:
Koji-Folien: 1-3 Tage
Restlaufzeit des Katalogs: 7-12 Tage
Kanada: 7-21 Tage
Australien: 7-21 Tage
Neuseeland: 8-21 Tage
Europa: 9-21 Tage
Lateinamerika: 10-25 Tage
Andere Länder: 12-30 Tage
Bitte beachten Sie, dass die Wahl des vorrangigen versicherten und verfolgten Versands nur die Bearbeitungszeit verkürzt und keinen Einfluss auf die geschätzte Versandzeit hat.
Wir sind ein kleines Team, das hart daran arbeitet, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich eintrifft, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund neuer COVID-Protokolle und der überwältigenden Nachfrage während der Feiertage zu Verzögerungen kommen kann. Obwohl dies unwahrscheinlich ist, kann es zu unkontrollierbaren Verzögerungen kommen und Rückerstattungen werden nur für Bestellungen akzeptiert, die bei der Nachverfolgung verloren gehen.
Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zustellbar ist, beispielsweise aufgrund einer falschen Adresse, Suite- oder Apartmentnummer, werden für den erneuten Versand Ihrer Bestellung Versandkosten erhoben. Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund unrichtiger, ungültiger oder unvollständiger Informationen nicht bearbeiten können, kann sich die Bearbeitungszeit der Bestellung verzögern und unser Kundendienstteam wird Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
VERLORENE/GESTOHLENE/BESCHÄDIGTE PAKETE
Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, übernehmen wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Bestellungen. Wenn aus Ihren Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter help@winnerexclusive.com innerhalb von 24-48 Stunden. Wir werden unser Bestes tun, um Abhilfe zu schaffen. Wir empfehlen allen Kunden den Abschluss unserer Versandversicherung. Wir haben uns mit Route+ zusammengetan, um eine Transportversicherung für verlorene/gestohlene und beschädigte Bestellungen anzubieten.